Glömt uppdatera om detta.
Vi anmälde i lördags att hon inte kom in på sitt konto, och någon timme senare uppdaterade ärendet via mail att hon blivit hackad.
I söndags kväll fick hon ett mail att de bytt mailadress samt återställt hennes lösenord och aktiverat "mail authentication".
Jag testade logga in härifrån i måndags morse, och det kom under inloggningen ett mail som ville ha godkänt den IP man försökte logga in ifrån. När detta var godkänt på nätet fortsatte inloggningen utan problem.
Jag är faktiskt nöjd med servicen. Ja, tog ett dygn att få hjälp, men det var helg och spelet är fortfarande mer eller mindre i uppstartsfas.
Och email authentication verkar fungera nu, ordentligt.